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“就是因为你们的酸奶不合格,我才被分手的,你们要负责,你要负责,负责!呜呜呜呜……”

客服组的组长已经过来巡视过一回了,尤其是今天第一天上岗的人员组长们会重点关注他们的工作状态。当看到似乎被棘手客户难住的顾韩钊,组长韩英的语音已经切换到组长监听的状态。

听到电话里的女人又哭又嚎,韩英眉头拧起,这位顾客的状态似乎并不清醒,让人为她的分手负责,这样的诉求实在是难以兑现。对于舌头被酸奶盖划伤一问题,倒的确需要人去善后。她刚想要采取措施,把顾韩钊的线路切换掉,猝不及防地就被一个男人的声音给一震。

“不就是个男朋友吗?把老子赔给你,要不要?”

组长韩英倒抽了一口凉气,看向格子间站起身对着耳机大声质问的顾韩钊。

第4章 我是优慕饮品公司赔给你的……

不确定是被对面男客服一嗓子给吼懵了,还是他要赔个活人给她的言论实在语出惊人,阮皙手握手机愣了两秒钟。

清晨的阳光爬过窗沿,落到她的头上,没有温度,但很亮,亮得晃人的眼。

两秒之后,阮皙势要从嗓音上对对方进行压制,气沉丹田,嗓门比客服嚷得还大声:“要!谁反悔谁孙子!”

“这可是你说……”

男人的一句话明显还没说完,电话突然进入一段音乐,随后对面换成了一个温柔客气的女声:“尊敬的顾客朋友您好,工号2208客服为您服务,请问有什么可以帮助您的……”

阮皙脑袋好像是从发昏的状态突然清醒一般,而她人一旦清醒,脑子里便一阵嗡嗡乱想,她刚才都说了什么?

先前的难过和委屈因为刚才的一阵哭诉抱怨和肆无忌惮的争吵之后,几乎消失殆尽,对面女客服的嗓音甜美温柔,弄得她跟着和风细雨地说话,而对方具体说的什么她都没太过脑子,只是连连地嗯和哦。

“您好,女士,稍后我们的售后服务人员会联系您商量维权事宜,请您的电话保持畅通,祝您生活愉快!”

“等等等一下,那个……”她抹了一把脸上的眼泪,磕磕巴巴地问,“我想问下,先前的那位客服他怎么样了?”

“女士,针对您的投诉,我们会进行及时的处理和整顿,为您造成的不愉快还请您见谅。”女客服的嗓音听起来很年轻,但实际上堵得滴水不漏,使劲道歉,避免被客户再抓住把柄,到时候整个客服部门恐怕都得狠狠整顿,降薪罚款也说不一定。

询问未果,电话挂断,阮皙颓然地在厨房的地上坐了好一会儿意识到自己邋里邋遢的模样,她先前的行为简直跟鬼附身一样,可是鬼附身会失忆,她却并没有失忆,虽说她当时哭得人都几乎恍惚了,但记忆清晰,每一句话回想起来都让她忍不住脚趾抓地。

她这是闯祸了吧?

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